Spotify lleva ventaja de 6 puntos contra YouTube Music (3 puntos), cuando se trata de analizar la mejor experiencia de usuario.
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Por: Solange Jimenez S.
Economista e investigadora
La experiencia de usuario es el conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario con un entorno, servicio, producto o dispositivo. Responde a factores relativos al diseño (hardware, software, usabilidad, diseño de interacción, accesibilidad, diseño gráfico y visual, calidad de los contenidos, buscabilidad o encontrabilidad, utilidad, etc) y a aspectos relativos a las emociones, sentimientos, construcción y transmisión de la marca, confiabilidad del producto, etc. Puede resultar en una experiencia positiva o negativa.
Analicemos las características que hemos encontrado más relevantes para ambas apps, haciendo comparaciones de una contra otra.
Lanzamiento.
Spotify fue lanzada en el año 2006, YouTube Music en 2015. Esto podría explicar por qué Spotify tiene una mayor cantidad de descargas a la fecha (más de 500,000,000) contra los más de 100,000,000 de YouTube Music. La última versión de Spotify es la 8.5.42.812, mientras que la de YouTube music es la 3.49.53.
Interfaz.
Ambas interfaces son muy similares.
Usuarios.
Spotify cuenta con 217 millones. YouTube Music permite a los usuarios navegar y transmitir todos los videos orientados a la música en YouTube, por lo que hemos usado como referencia la cantidad de usuarios de YouTube, que son unos 1,800 millones.
Idiomas.
Spotify aparece en unos 8 idiomas. Para YouTube Music hemos usado el total de idiomas de YouTube, que son unos 80.
Disponibilidad.
Spotify está disponible en un mayor número de países (65), contra un total de 32 países de YouTube Music.
Permisos de las "apps".
Spotify solicita permisos para la cámara, contactos, micrófono, almacenamiento y otros. YouTube Music solicita permisos para la ubicación, micrófono, almacenamiento y otros. Los permisos de YouTube Music se justifican por la personalización de la música, dependiendo de la ubicación del usuario, el buscador por voz y el almacenamiento para las descargas. Por parte de Spotify, no nos queda clara la razón de la solicitud de permisos para la cámara y contactos.
Sistema operativo.
Spotify utiliza los sistemas operativos de Microsoft Windows, Mac OS X, Linux, Windows Phone, Symbian, iOS, Android y BlackBerry. YouTube Music aparece en iOS y Android. Además de que estrenó su app para Windows, Linux y macOS en 2018.
Contenido.
Spotify cuenta con 30 millones de títulos. YouTube Music tiene más de 2 millones de artistas y álbumes y miles de listas de reproducción.
Calidad.
La calidad de Spotify va desde 24 a 320 kbps. YouTube Music va solo desde 96 a 128 kbps.
Control de calidad de la música.
Ambas "apps" permiten el control de la calidad de las reproducciones.
Experiencia multidispositivos.
Ambas "apps" son multicanal, aunque podría analizarse la omnicanalidad de una y de otra, o mejor dicho, la manera en que funcionan en los diferentes dispositivos, generando igual experiencia de usuario bajo una misma interfaz.
Página de inicio.
En nuestra opinión ,ambas apps muestran una gran cantidad de opciones dentro de sus páginas de inicio que podrían ser redundantes para el usuario, y esto no deja una buena experiencia. Spotify incluye las opciones de Vuelve a, 100% personal, listas de éxitos, especialmente para ti, lo mejor de cada artista, tu top 10 de artistas de los últimos 4 años, nuestros playlist destacados para hoy, etcétera. YouTube Music incluye las opciones de Tus favoritos, novedades, playlist, vídeos musicales recomendados, más populares, música para el fin de semana, entre otras.
Configuración.
Las opciones de configuración de Spotify son más amplias que las de YouTube Music.
Spotify incluye Ver perfil, ahorro de datos, reproducción (crossfade, sin pausas, automix, permitir contenido explícito, mostrar canciones no reproducidas, normalizar volumen, estado de emisión del dispositivo, autoplay, canvas). Dispositivos (conectar a un dispositivo, mostrar sólo dispositivos locales). Conectar con apps (navegación). Vista de coche (activar automáticamente). Social (sesión privada, lo que se escucha, conectar con Facebook). Calidad de la música (streaming, descargar por la red móvil). Almacenamiento (otras apps, caché, libre, borrar caché). Notificaciones. Publicidad (preferencias de colaboradores publicitarios). Información (Versión, software de terceros, términos y condiciones de uso, política de privacidad, soporte). Otro (Cerrar sesión). YouTube Music incluye Reproducir solo con wifi, limitar uso de datos móviles, modo restringido, tocar 2 veces para avanzar o retroceder, subtítulos, privacidad y ubicación, avanzado, notificaciones, notificaciones sobre las recomendaciones, mejora las recomendaciones
Biblioteca.
Spotify muesrta una biblioteca con Música (playlist, artistas, álbumes), Podcast (episodios, descargas, programas). YouTube music muestra las opciones de Escuchado recientemente, listas, álbumes, canciones, artistas.
Spotify muestra una biblioteca con Música (playlist, artistas, álbumes), Podcast (episodios, descargas, programas). YouTube music muestra las opciones de Escuchado recientemente, listas, álbumes, canciones, artistas.
Buscador.
Spotify presenta las opciones de Buscar, tus géneros más escuchados, explorar todo. YouTube Music aparece conectado al buscador de Google.
En nuestra opinión, lo mejor de Spotify son sus 1) podcast y 2) la opción de “crossfade”, que permite configurar en qué cantidad de segundos empieza a sonar la siguiente canción. Spotify, además, cuenta con las opciones de 3) normalizar volumen, 4) activar vista de coche de manera automática y 5) autoplay. Además tienen un rango de calidad desde 6) 24 kbps y permite que una conexión a Internet de 256 kbit/s sea suficiente (tiene una tasa de bits de las pistas de 320 kbit/s). Lo mejor de YouTube Music es su 1) buscador o el uso de la tecnología de inteligencia artificial de Google para buscar canciones basadas en letras y descripciones; además de los 2) vídeos y 3) subtítulos. Razones por las que Spotify lleva ventaja de 6 puntos contra YouTube Music (3 puntos), cuando se trata de analizar la mejor experiencia de usuario.